Última atualização: 08/11/2024

Na Black Pratas, nosso compromisso é entregar seus produtos com rapidez e segurança. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, criamos esta Política de Envio e Entrega para esclarecer os detalhes sobre o envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

Ao fazer uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos nesta política. Leia atentamente para entender como funciona o envio e entrega dos seus pedidos.

1. Prazos de Envio

Os prazos de envio variam de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto em estoque. Como trabalhamos com dropshipping, os produtos podem ser enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, o que pode impactar o tempo de entrega.

1.1 Prazo Estimado de Entrega

• Brasil: O prazo de entrega dos produtos geralmente varia entre 7 e 30 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado.

1.2 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado. O tempo de processamento pode variar dependendo da demanda e da disponibilidade do produto. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento (se disponível), para que possa acompanhar o status da entrega.

2. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso total do seu pedido e no destino da entrega. Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades, com prazos e preços variados.

2.1 Envio Gratuito

Todos os fretes são gratuitos por tempo indeterminado.

2.2 Métodos de Envio

Durante o checkout, você poderá escolher entre várias opções de envio, incluindo:

• Frete Gratuito: todos os pedidos estão com frete gratuito por tempo indeterminado.

Os custos e prazos exatos serão exibidos antes da finalização da compra.

3. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento (se disponível). Você poderá usar esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Observe que, em alguns casos, o número de rastreamento pode demorar até 3 dias para ser atualizado no sistema.

4. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para entregar os produtos dentro do prazo estimado, não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como:

• Greves ou interrupções nas transportadoras.
• Condições climáticas adversas.
• Problemas alfandegários.
• Outras circunstâncias imprevistas.

Se o seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, entre em contato conosco para que possamos investigar a situação.

5. Taxas Alfandegárias e Impostos

Para pedidos internacionais, os clientes podem ser responsáveis por taxas alfandegárias e impostos de importação, que são cobrados no momento da entrega. Essas taxas variam de acordo com o país de destino e as leis locais.

Infelizmente, não temos controle sobre essas taxas e não podemos prever o valor delas. Recomendamos que você entre em contato com a alfândega local para obter mais informações antes de realizar a compra.

6. Endereço de Envio

Por favor, verifique cuidadosamente o seu endereço de envio antes de concluir a compra. Não podemos alterar o endereço de envio após a conclusão do pedido. Se houver um erro no seu endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o produto seja devolvido devido a um erro no endereço, o cliente será responsável pelo pagamento do novo frete.

7. Problemas com a Entrega

Caso o seu pedido tenha sido perdido, roubado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para resolver o problema da melhor forma possível, seja reembolsando o valor pago ou enviando um novo produto, conforme o caso.

7.1 Pedido Danificado

Se o produto chegou danificado, por favor, envie fotos claras do dano dentro de 7 dias após o recebimento, para que possamos investigar a situação e tomar as devidas providências, incluindo reembolso ou substituição do item.

8. Endereços de Entrega

Atualmente, realizamos entregas em Brasil. Se você estiver fora da nossa área de entrega, por favor, entre em contato conosco antes de realizar sua compra para verificar as opções disponíveis.

9. Alterações na Política de Envio

Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar nossa Política de Envio a qualquer momento, com base em alterações nos nossos fornecedores, transportadoras ou outros fatores. Alterações significativas serão notificadas por meio do nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre a entrega ou precisar de assistência em relação ao envio de seu pedido, não hesite em nos contatar:

Black Pratas
E-mail: [blackpratasdusi@gmail.com]
Telefone: [+55 41 997825719] [+55 41 998739351]